Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les prothèses et accessoires disponibles sur la boutique sont réalisés sur commande. Cela signifie qu’ils sont fabriqués une fois la commande passée, mais il ne s’agit pas de créations sur mesure.
Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrés avant l’expédition ou la mise à disposition en retrait atelier.
La fabrication est assurée dans notre atelier situé au :
13, rue de l’Hospice, 59100 Roubaix, France.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend en moyenne :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
  • 3 à 7 jours ouvrés pour l’Union européenne

En combinant fabrication et expédition, le délai moyen de réception est de 10 jours ouvrés environ.

Modes de livraison et frais

France métropolitaine

  • Livraison gratuite dès 40 € d’achat
  • Pour les commandes inférieures à 40 €, les frais de livraison varient entre 4,99 € et 8,99 €, selon le poids du colis
  • Livraison via Colissimo, Mondial Relay ou Lettre suivie

Union européenne

  • Frais de livraison fixes : 14,99 €
  • Livraison gratuite à partir de 40 € d’achat

Retrait en atelier

Le retrait gratuit à l’atelier est disponible sous 5 à 7 jours ouvrés après la commande, à la même adresse :
13, rue de l’Hospice, 59100 Roubaix, France.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Il vous permet de suivre votre colis via le site du transporteur.

Incidents de livraison

En cas de retard, de perte ou de détérioration du colis, nous vous accompagnons dans les démarches auprès du transporteur. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des délais ou incidents liés au service de livraison.

Douanes et taxes

Aucun frais de douane ne s’applique pour les livraisons dans l’Union européenne. Pour les livraisons hors UE (si proposées), les frais douaniers restent à la charge du client.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse saisie lors de la commande. En cas d’erreur ou de retour dû à une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.